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Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Introduzione

  1. La vendita dei prodotti conclusa a distanza attraverso questo Sito è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Rosso srl: una società con diritto italiano, con sede legale in Via Regina Cornaro 221, 31011, Asolo (TV) Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 01873620262, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Treviso TV-174483.
  2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza e memorizzazione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.
  3. L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito ed entra in vigore dal momento dell’acquisto. Rosso srl si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione della Condizioni Generali di Vendita.

Disponibilità dei prodotti

  1. Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti sul Sito (di seguito indicati come “Prodotti”) sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che Rosso srl dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.
  2. Rosso srl si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Procedura di acquisto

  1. Ciascun prodotto offerto in vendita sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link, che consente di visionare le immagini dell’articolo, la descrizione e il prezzo unitario.
  2. I prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione (di seguito indicata come “Carrello”).
  3. Nonostante Rosso srl adotti costantemente misure volte ad assicurare che le immagini mostrate sul Sito riproducano fedelmente i Prodotti, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Rosso srl non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche.
  4. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine, convalidando così la propria Proposta d’Ordine, che verrà inviata direttamente a Rosso srl, ed effettua il pagamento dell’importo dovuto.
  5. Prima di confermare la Proposta d’Ordine , il Cliente dovrà dichiarare di aver letto ed accettato le presenti Condizioni di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.
  6. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta d’Ordine non potrà essere inviata a Rosso srl.
  7. Ciascuna Proposta d’Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Rosso srl per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
  8. Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito o comunque utilizzati in fase di acquisto.

Conclusione del contratto

  1. A seguito della conferma della Proposta d’Ordine, l’ordine viene inviato a Rosso srl per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato. La Proposta d’Ordine emessa dal Cliente sarà presa in carico da Rosso srl solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
  2. Il contratto stipulato tra Rosso srl e il Cliente deve intendersi concluso e confermato solo nel momento in cui il Cliente riceva una mail di conferma da parte di Rosso srl. L’Email di conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e conterrà la conferma ed il riepilogo dell’ordine.
  3. Rosso srl si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi:

Nelle suddette ipotesi Rosso srl comunicherà a mezzo email al Cliente, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della Proposta d’Ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso nessuna Proposta d’Ordine dovrà intendersi accettata da Rosso srl e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Rosso srl ed il Cliente.

Prezzo e Metodo di Pagamento

  1. I prezzi di tutti i Prodotti sul Sito sono compresi di IVA e vengono indicati in Euro (EUR).
  2. Per gli acquisti sul Sito la spedizione è gratuita solo in UE e il prezzo mostrato nel Carrello, comprensivo di IVA, è l’ammontare totale pagato dal Cliente, tranne nel caso del contrassegno in Italia che comporta un costo aggiuntivo di 2 € al momento del pagamento in contanti al corriere incaricato. In ogni caso, se si dovesse presentare l’eventualità, Rosso srl chiederà il consenso espresso dal Cliente per qualsiasi ulteriore costo supplementare.
  3. Rosso srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento senza preavviso.
  4. Rosso srl accetta esclusivamente pagamenti tramite Bonifico Bancario, Carta di Credito o PayPal.
  5. Ai fini del pagamento tramite Carta di Credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della Carta di Credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali numero, scadenza e, se necessario, codice di sicurezza.
  6. Il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente dovrà essere effettuato entro le 48h lavorative, successive all’invio dell’ordine.
  7. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sarà andato a buon fine.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile o non effettuato entro le 48h, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

Sicurezza delle transazioni

  1. Le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate in conformità ai protocolli di sicurezza previsti dai circuiti internazionali Verified by Visa, Secure Code MasterCode e American Express che garantiscono all’esercente immunità dai disconoscimenti per frode. Questi protocolli permettono di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.
  2. In nessun momento della procedura di acquisto Rosso srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito del Cliente o le informazioni finanziarie del Cliente, in quanto vengono digitate direttamente su piattaforme apposite o sul sito dell’istituto bancario che gestisce le transazioni; non essendoci trasmissione dei dati, non vi è la possibilità che questi siano intercettati. Nessun archivio informatico di Rosso srl contiene, nè conserva, tali dati. In nessun caso Rosso srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati.
  3. Se per il pagamento il Cliente utilizza una carta su cui è attiva la protezione 3D SECURE, egli dovrà aver attivato l’apposito servizio (per dettagli consultare il sito www.cartasi.com).

Consegna

  1. Per ragioni di sicurezza, Rosso srl non darà luogo all’evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale nè accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.
  2. In conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Rosso srl dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.
  3. Qualora Rosso srl non consegni i Prodotti ordinati entro il termine suindicato, il Cliente dovrà chiedere a Rosso srl di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente. È fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.
  4. Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti.

Resi e Rimborsi – Recesso

  1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, fatto salvo nel caso di Prodotti Personalizzati.
  2. Il Cliente potrà richiedere il reso dei Prodotti inviando una email all’indirizzo info@rossogioielleria.com, indicando i vostri dati, il numero dell’ordine e la motivazione del reso.
  3. Le spese di spedizione per il reso dei Prodotti sono pari a 25€ e saranno stornate dall’importo da restituire al Cliente.
  4. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Rosso srl la sua decisione di recedere dal contratto.
  5. I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale. Rosso srl verificherà l’imballo e lo stato dei Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi, requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Rosso srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati. In caso di rifiuto del reso, Rosso srl invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.
  6. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da Rosso srl senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Rosso srl è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Rosso srl si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto e verificato il Prodotto. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente, escluse le spese di spedizione del prodotto reso (euro 25,00), da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Rosso srl confermerà al Cliente per email l’avvenuto rimborso del prezzo.
  7. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti sul Sito.
  8. In considerazione del fatto che i Prodotti Personalizzati sono prodotti permanentemente modificati e personalizzati in modo specifico per il Cliente e che la loro produzione originale non può essere ripristinata, il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente. Di conseguenza, le disposizioni contenute nel presente articolo non si applicano ai Prodotti Personalizzati, restando inteso che questo non pregiudicherà l’applicazione delle garanzie legali previste su tutti i Prodotti.

Limitazione di responsabilità

  1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Rosso srl non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Autenticità dei Prodotti

  1. Rosso srl garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Controversie

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente.
  2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o applicazione delle precedenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva e inderogabile, il Tribunale di Treviso.

Contatti

Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazione e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare una email al seguente indirizzo: info@rossogioielleria.com.

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